如果充值之后想退钱，可以进入知网首页，然后找到首页右下角的联系客服按钮，和客服确认，将卡号报给客服，客服那边确认同意退款后，会自动扣除你的卡号余额，并在两个工作日内以支付宝的形式退还给用户，注意需要提供手机号或者微信号方便联系。
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