第一种原因是因为网络卡顿，造成电脑无法显示下载或者其他按钮选项，建议用户更换通顺的网络再次尝试即可。第二种原因是因为部分文献作者在知网发表时设置了不允许用户下载，因此当用户搜索到这些文献内容时，只允许在线查看文献信息，不能下载文献资料。而知网中的所有文献都可以在线预览，因此用户可以先预览文献的相关信息后，再选择是否下载该文献内容。
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